+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

При оформлении одной услуги навязывании другой

При оформлении одной услуги навязывании другой

В законе о защите прав потребителей говорится, что каждый потребитель наделяется правом свободы выбора и никто не вправе давить на него и принуждать к действию. Но далеко не все организации и предприниматели соблюдают правила, стремясь навязать дополнительные услуги. Выясним, какие действия нарушают права потребителей и как регламентирует навязывание услуг статья ГК РФ. В статье 16 ЗоЗПП регулируются отношения между сторонами. Согласно пункту 3 исполнитель не имеет право без согласия покупателя осуществлять какие-либо действия и взимать плату с потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательные аспекты навязывания услуг потребителю

В законе о защите прав потребителей говорится, что каждый потребитель наделяется правом свободы выбора и никто не вправе давить на него и принуждать к действию.

Но далеко не все организации и предприниматели соблюдают правила, стремясь навязать дополнительные услуги. Выясним, какие действия нарушают права потребителей и как регламентирует навязывание услуг статья ГК РФ. В статье 16 ЗоЗПП регулируются отношения между сторонами. Согласно пункту 3 исполнитель не имеет право без согласия покупателя осуществлять какие-либо действия и взимать плату с потребителя.

Если же услуги были предоставлены без устного или письменного согласия, то покупатель вправе отказаться от них и потребовать возмещения средств. Также отношения сторон при нарушении прав потребителей регламентируются в статье Услуга страхования при получении кредита в банке в большинстве случаев является добровольной процедурой. Нужно внимательно изучить кредитный договор , предоставляемый банком. Если в нём содержится информация о том, что страхование — это обязательное дополнение к займу, или отсутствует пункт, по которому можно отказаться от дополнительной услуги, то такой договор невыгоден для клиента и услуга является навязанной.

Кроме того, стоит обратить внимание на присутствие информации о том, что при покупке пакета страхования, договор оформляется на более выгодных условиях.

Это не что иное, как завуалированное навязывание. Нередки случаи, когда страховые компании при приобретении полиса ОСАГО навязывают автовладельцам услугу дополнительного страхования жизни, здоровья и другие пакеты. При несогласии клиента доплатить за услугу они стараются отказать в оформлении, ссылаясь на отсутствие бланков, неработающие базы и другие причины.

В свою очередь, статья ГК РФ регламентирует обязанность организаций заключить соглашение с автовладельцем в течение 30 дней. Назойливые звонки с предложением разнообразных услуг раздаются многочисленное количество раз без согласия потребителя.

Рекламщики скупают базы клиентов и безнаказанно навязывают свои услуги. Несмотря на то, что привлечь их к ответу довольно сложно, закон о запрете подобной деятельности существует. В случае если абонент обращается к рекламодателю с требованием прекратить телефонные звонки и смс, нарушитель должен выполнить это требование и удалить телефон из базы контактов. Навязывание дополнительных платных обследований и назначения сопутствующих препаратов встречается как в государственных медицинских учреждениях, так и частных клиниках.

Что касается платных негосударственных клиник, то задача разобраться в целесообразности применения тех или иных методов исследования и покупки дорогостоящих препаратов, ложится на плечи пациентов. Нужно рассудительно и обдуманно подходить к выбору учреждения и назначениям лечащих врачей. Многие клиники навязывают ненужные услуги с целью заработка.

В государственной поликлинике или больнице при предложении платных услуг нужно убедиться в том, что данные назначения не входят в список ОМС , которые можно сделать бесплатно. Перечень входящих в него работ можно проанализировать по договору, заключённому с потребителем, и по квитанциям на оплату коммунальных услуг. Важно изучить свои права, чтобы не давать возможности недобросовестным продавцам пользоваться незнанием и навязывать невыгодные и ненужные услуги.

Права потребителя , закреплённые в законе :. При выявлении нарушений со стороны исполнителя покупатель должен обратиться к нему с требованием возместить расходы, связанные с навязанной услугой. Обманутый покупатель может написать заявление в орган по защите прав потребителей с просьбой осуществить проверку деятельность компании.

В ФАС имеет смысл обращаться только за решением вопросов, связанных с величиной тарифов. Обращение в прокуратуру оправдано, если было выявлено мошенничество , связанное с навязыванием услуг, а также в случае причинения ущерба здоровью потребителя. Последняя инстанция, способная решить проблему — суд. Следует написать исковое заявление в орган. Навязывание услуг это административное правонарушение.

Причиненные убытки взыскиваются в порядке гражданского производства. Согласно статье Нарушение закона влечёт наложение штрафных санкций на должностных лиц от 1 до 2 рублей , на юридических лиц от 10 до 20 рублей. Как отказаться, когда навязывают услуги? Чтобы не попадаться на уловки компаний, рекомендуется заранее изучить потребительские права и не давать ввести себя в заблуждение. При попытке продавца навязать услугу достаточно напомнить ему о законе , защищающем права потребителей, и указать на незаконность действий.

Если услуга уже была приобретена, то отказаться от неё тоже можно, составив письменную претензию к продавцу. В ней излагаются требования по расторжению договора или возврату средств за навязанную услугу. Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл. Договор, составленный с нарушениями, подлежит расторжению и возмещению денежных средств получателю услуги. Мнение эксперта. Во всех остальных случаях, когда банк принуждает клиента оформить страховку — это навязывание услуг и возможность получения дополнительной прибыли банком.

Если же банк предлагает клиенту оформить страхование жизни, страховку от потери работы или другой вид в качестве добровольной дополнительной услуги, то такие действия законны. Клиент вправе отказаться от дополнительного страхования. Но всем известно, что банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Поэтому, хотя закон и на стороне потребителя, споры с банком не всегда приводят к выгодному решению вопроса для потребителя.

Важно знать, что согласно статье ГК РФ , компания, осуществляющая услуги по заключению публичного договора, не вправе отказать потребителю , если для этого нет оснований. При назначении платных процедур и исследований с пациентом обязательно должен заключаться договор на оказание платных медицинских услуг.

При обнаружении навязанных услуг потребитель имеет право подать заявление с требованием возместить уплаченные средства и отказаться от дальнейшей платы. И только если уполномоченное лицо отказывается выполнять предъявляемые требования, нужно обратиться в государственные структуры. Роспотребнадзор проведёт соответствующие проверки и в случае выявленных нарушений наложит штрафные санкции и постарается решить вопрос заявителя.

Он проводит надзор за размером платежей, установленных нормативно-правовыми актами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, услуг связи и других. В каких случаях услуга считается навязанной? Навязанную услугу можно отличить от другой опции, если: Продавец настаивает на приобретении комплекса услуг, которые могут предоставляться независимо друг от друга. Следует отличать от обычных акций. Когда оказывается давление на потребителя и стремление продать услугу без его согласия.

Когда без приобретения дополнительной услуги условия продажи меняются в худшую сторону. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:. Помогла статья? Оцените её. Защита прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться? Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Попытка принудить покупателя к приобретению товаров или услуг, в которых у него нет надобности — это грубое нарушение прав потребителя, и в действующем законодательстве РФ достаточно инструментов, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности. Уважаемые граждане!

С навязанными услугами потребитель сталкивается достаточно часто, причем иногда не осознавая этого. Поэтому встает вопрос, как отличить этот процесс от различных акций и предложений. Акция - это, прежде всего, выбор, например, когда потребителю предлагается приобрести три услуги по цене двух с выгодой в стоимости. Если же организация отказывает в предоставлении услуги без оплаты дополнительных - это является навязыванием.

Все это является незаконными действиями. Практически все владельцы мобильных телефонов знакомы с непонятно откуда взявшимися услугами сотовой связи , по которым снимаются денежные средства со счета. Обращаясь по ОМС , то есть в "бесплатное" медицинское учреждение, некоторые пациенты сталкиваются с тем, что им навязывают платные услуги.

В системе ОМС заложено только лечение с помощью российских медикаментов , то есть использование зарубежных препаратов всегда может быть только на платной основе. Однако подобная услуга должна верно оформляться: пациент должен письменно отказаться от лечения российскими препаратами, а также должен быть составлен и подписан полноценный договор на оказание платных медицинских услуг.

Часто для решения такой проблемы достаточно только устного заявления о неправомерности исполнителя. Если же это не действует, потребитель должен написать жалобу или претензию в случае уже оплаченной услуги в сторону организации-исполнителя. На эти бумаги исполнитель обязан отреагировать, а если этого не произойдет либо же поступит отказ, документ станет основанием для последующих действий, например, для иска в суд. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

Часто при оформлении кредитов потребителю пытаются навязать договор по страхованию жизни или имущества, что является незаконным действием за исключением страхования заложенного имущества. Исковые заявления подобного рода рассматривают суды общей юрисдикции, при этом, если сумма иска составляет до пятидесяти тысяч рублей, то заниматься им будет мировой суд, а если свыше, то городской или районный.

От государственной пошлины потребитель в таком случае освобожден. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет.

Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Закон «О защите прав потребителей» — навязывание услуг

Согласно положениям закона о защите потребительских прав населения, заключение договора купли-продажи производится по обоюдному согласию сторон. Поэтому никто не вправе принуждать человека к заключению какой-либо сделки. Однако, зачастую организации, работающие на российском рынке, случайно или преднамеренно нарушают это правило. Исполнитель не вправе совершать какие-либо действия без согласия заказчика и после требовать плату за них. В противном случае клиент может отказаться от них и на совершенно законных основаниях не производить оплату.

В случае нарушения этих норм в действие вступает КоАП, где в статье предусмотрены наказания за такие нарушения :. Наиболее распространённый случай нарушения прав российских потребителей при предоставлении услуг — принуждение к заключению страхового договора при предоставлении банковского займа.

Во всех остальных случаях попытки принудить клиента к оформлению страхового договора однозначно расценивается как навязывание дополнительных услуг. Когда же на основании несогласия оформить дополнительные услуги банк откажет в предоставлении займа, потребитель вправе обратиться за защитой в надзорные органы. В ней указывается, что рекламодатель не имеет права использовать для распространения своей информации телефонную связь без получения согласия на это от самого абонента.

Встречается это явление с одинаковой частотой и в государственных лечебных учреждениях, и в частных клиниках. Нечистые на руку врачи в таких ситуациях пользуются медицинской неграмотностью пациентов. Действительно, рядовому гражданину трудно разобраться, является ли выписанное дорогостоящее лекарство жизненно необходимым, или в процессе терапии вполне можно обойтись более недорогим аналогом.

Они необходимы для поддержания в надлежащем техническом и санитарном состоянии жилых домов и придомовых территорий. В ряде ситуаций службы ЖКХ могут включать в заключаемые с жильцами договора некие дополнительные услуги, за которые взимается регулярная плата. При обнаружении подобных нарушений жильцы вправе обратиться к жилищно-коммунальной организации с требованием о возмещении незаконных сборов. Если потребитель обнаружил некие нарушения своих законных прав со стороны продавца или организации, предоставляющей услуги, он может обратиться с требованием возмещения незаконных денежных сборов.

Данная структура является основным госорганом, стоящим на страже прав потребителей. Для этого подаётся официальная жалоба, в которой подробно прописываются обстоятельства нарушения — в данном случае факта навязывания платных услуг. После обращения гражданина, сотрудники учреждения в месячный срок производят проверку изложенной в жалобе информации и принимают меры к нарушителю. К примеру, это касается деятельности управляющих компаний или иных организаций. Сотрудники ФАС вправе производить проверку правомочности установки величины тарифов также на услуги связи и городских перевозчиков.

В прокуратуру следует обращаться, если потребитель подозревает продавца в преднамеренном мошенничестве с целью обогащения. Судебные органы относятся к самой крайней инстанции, выносящей свой вердикт по факту выявленного нарушения. Передать дело в суд вправе сам потребитель либо прокуратура или Роспотребнадзор при выявлении серьёзных нарушений со стороны нерадивого продавца. На основании искового заявления судья производит разбирательство по существу дела и выносит свой вердикт.

Возмещение нанесённых потребителю убытков происходит в порядке гражданского судопроизводства. Как отказаться, когда навязывают услугу Прежде всего, покупателю следует хорошо знать свои права, что поможет защититься от незаконных навязывания со стороны продавца. Клиент может напомнить о его персональной ответственности при нарушении статьи административного законодательства.

Когда услуга была предоставлена без ведома клиента, он может отказаться от неё, подав соответствующее заявление. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. Если при составлении договоренности будут обнаружены какие-либо нарушения, она может быть расторгнута по требованию потребителя, а уже оплаченные им деньги возвращаются назад. При назначении платных процедур в государственных медучреждениях с клиентом должен обязательно заключаться отдельный договор.

В каких ситуациях услуга считается навязанной. Продавец оказывает моральное давление на потребителя, настаивая на приобретении даже после его отказа. Как отказаться, когда навязывают услугу. Прежде всего, покупателю следует хорошо знать свои права, что поможет защититься от незаконных навязывания со стороны продавца. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Советы юристов 0 просмотров. Федеральное законодательство устанавливает право каждого покупателя на возврат приобретённого товара в магазин.

Причин для. Согласно действующим правовым нормам, заказчик вправе расторгнуть заключённый ранее договор об оказании услуг по. Действующее российское законодательство предусматривает защиту потребительских прав населения в случае их нарушения со стороны. В случае. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

Законодательство запрещает обуславливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением других товаров, работ или услуг. Об этом сказано в Законе о защите прав потребителей.

Сходная норма содержится в Законе о защите конкуренции. Ярким примером является договор страхования жизни и здоровья, в добровольно-принудительном порядке подписываемый заемщиком при оформлении кредита. Однако впредь зарабатывать на такого рода дополнительных услугах станет сложнее. Во-первых, недавно изменилось законодательство. Расскажем обо всем в данной актуальной теме.

Ведомство провело внеплановую проверку и выдало оператору предписание об устранении нарушений законодательства, а именно:. Постановлением Правительства РФ от Компания оспорила предписание в суде, и арбитры признали его недействительным по следующим причинам. При этом фирма сделала оговорку о возможности отказа абонента от данной услуги, как при заключении договора, так и по истечении дневного периода бесплатного пользования услугой.

За 2 дня до окончания данного периода гражданину направлялось sms-сообщение с уведомлением об окончании бесплатного периода предоставления услуги и информацией о возможности отключения данной услуги посредством набора определенной команды на мобильном телефоне. В материалы дела не представлены сведения о том, что абонент при заключении договора, либо в ответ на направленное sms-сообщение производил какие-либо действия по отключению упомянутой услуги. Информация о данной услуге содержится в бланке данного тарифного плана, а также представлена в салонах связи филиала общества и на его официальном сайте.

Условиями заключенного договора приобретение одних услуг не поставлено в зависимость от приобретения других. Таким образом, поскольку условиями тарифного плана предусмотрено выражение воли абонента на получение в составе основного пакета услуг упомянутой услуги, а также возможность отказа от нее, предложение спорной услуги не может рассматриваться как навязывание этой услуги.

Банки Банки как контролеры Блокировка счетов Криптовалюта Новости банков Платежные системы, пластиковые карты Посмотреть еще Директору Банкротство юридических лиц Малый бизнес Регистрация, реорганизация и ликвидация фирм Субсидиарная ответственность Экономика России Посмотреть еще 9.

Важное Государственные пенсии Самозанятые Налоговые проверки Налоговые споры Электронные трудовые книжки. Перейти в рубрикатор. Смотреть все рубрики. Мой профиль Избранное Клерк. Премиум Клерк. Бизнес Личный блог. Бесплатный онлайн-курс "Как начать бизнес". Не сейчас. Пользовательское соглашение Правила использования материалов.

Фото Бориса Мальцева, Кублог Законодательство запрещает обуславливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением других товаров, работ или услуг.

Система Главбух. Онлайн-праздник для бухгалтеров На эфире юмор, подарки и мастер-классы, а еще звездные ведущие. Подборка полезных мероприятий Разместить.

Гражданский Кодекс в ст.

Гражданский Кодекс в ст. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст.

В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть. Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты.

Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет. Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны. О том как получить деньги за не оказанные услуги в этой статье.

Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением. А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП.

Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст. Однако это правило не распространяется на ситуацию, когда данное условие прописано в договоре. Часто возникают споры между автовладельцами, желающими приобрести полис ОСАГО и страховыми компаниями, намеривающими продать дополнительны договора, такие как страхование пассажиров, жизни, здоровья водителя и т.

Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от Этим же актом предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе. Отказать в получении только одного договора страховщики не могут. Так как их работа подпадает под действие ст. Кроме того, в КоАПе предусмотрена отдельная норма для страховщиков, которые отказывают заключить публичный договор или заставляют приобрести дополнительные полисы.

Навязывание услуг по ст. При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами. Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем.

По правилам ст. Обращаем ваше внимание, что речь идет только о добровольном страховании. ОСАГО является обязательным. Как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Для защиты своих прав, в случае, когда вы стали получателем услуг, согласия на которые не давали, желания их приобретать не выказывали, следует обратиться в Роспотребназдор.

Этот орган осуществляет надзор за соответствием деятельности фирм, организаций, индивидуальных предпринимателей законодательству о защите прав потребителя.

Подать жалобу туда можно несколькими способами. Можно лично обратиться в орган власти и принести заявление с собой. График и часы приема уточняются на официальном сайте федеральной службы, там же можно предварительно записаться.

При отсутствии возможности самостоятельно посетить учреждение, существуют дистанционные способы. Роспотребнадзор обязательно отвечает на письма, полученные традиционным образом. Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор. К заявлению применяются общие требования для обращений граждан в органы власти, описанные в ФЗ No 59 от А именно:. Сроки для рассмотрения обращения предусмотрены тем же 59 — ФЗ, где сказано, что у сотрудников для дачи компетентного ответа есть месяц.

В исключительных случаях, когда для разрешения конфликта необходимо привлечение иных структур, проведение дополнительных экспертиз и проверок, срок может увеличиваться до 2 месяцев. Заявитель об этом уведомляется дополнительно. Федеральная служба по надзору по защите прав потребителя может осуществлять не только консультирование, но и привлекать к административной ответственности нарушителей. КоАП в п. Должностные лица заплатят в бюджет штраф от до рублей, а организации — от до Можно написать в Федеральную Антимонопольную Службу.

Но нужно понимать, что этот орган власти не решает всех подряд вопросов потребителей. В контексте этой статьи следует обратить внимание на одну сферу их деятельности — надзор за тарифами. Речь идет о соответствии размеров взимаемых платежей уровню, установленному законодательными актами, в сфере коммунальных услуг, услуг связи, медикаментов, транспорта железнодорожного и авиа и т.

Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению. Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно.

Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры. Так, например, надзорным органом сфере страхования является ЦБ, в соответствии со ст.

Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд. Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции.

При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный. Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются. Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным , так как именно этот факт приведет к определенным последствиям. Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя.

В понятие убыток, в соответствии со ст. Кроме того, нарушителю потребуется выплатить компенсацию морального вреда. А также заплатить штраф за добавление к основному договору неправомерных услуг, за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя. Но важно понимать, что само по себе обращение не приведет к положительному результату. Факт нарушения потребуется установить в суде, с помощью предоставленных неопровержимых доказательств. Ими могут быть документы, которые потребуется приложить к иску или свидетельские показания.

Иск подлежит рассмотрению в течение 2 месяцев с момента обращения. Если и эта инстанция не удовлетворила потребителя, то решение можно обжаловать в суде апелляционной инстанции. Законом предоставлено право потребителю заключать только те сделки, в которых он действительно заинтересован. Исключения составляют лишь случаи, когда приобретений услуги является обязательной. Если это право нарушено, то для соблюдения досудебного этапа урегулирования конфликта потребуется попробовать договориться с нарушителем.

Можно обратиться за защитой в надзорные органы власти, а если это не помогло, следует идти в суд. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Огнетушитель — важная часть противопожарной охраны. В случае возгорания данный инструмент даст возможность предотвратить распространение Потребительская экспертиза товаров — это исследование, которое проводится людьми, обладающими специальными навыками в сфере, прямо Уведомление о.

Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Законодательство запрещает обуславливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением других товаров, работ или услуг. Об этом сказано в Законе о защите прав потребителей. Сходная норма содержится в Законе о защите конкуренции.

В повседневной жизни часто встречаются ситуации, когда потребителям навязываются ненужные услуги. С такими предложениями можно столкнуться в сферах страхования или кредитования. При этом, клиенту не просто предлагается сопутствующая опция, а озвучиваются условия, при которых невозможно получить главную услугу без дополнительной.

С навязанными услугами потребитель сталкивается достаточно часто, причем иногда не осознавая этого. Поэтому встает вопрос, как отличить этот процесс от различных акций и предложений. Акция - это, прежде всего, выбор, например, когда потребителю предлагается приобрести три услуги по цене двух с выгодой в стоимости. Если же организация отказывает в предоставлении услуги без оплаты дополнительных - это является навязыванием. Все это является незаконными действиями. Практически все владельцы мобильных телефонов знакомы с непонятно откуда взявшимися услугами сотовой связи , по которым снимаются денежные средства со счета. Обращаясь по ОМС , то есть в "бесплатное" медицинское учреждение, некоторые пациенты сталкиваются с тем, что им навязывают платные услуги. В системе ОМС заложено только лечение с помощью российских медикаментов , то есть использование зарубежных препаратов всегда может быть только на платной основе. Однако подобная услуга должна верно оформляться: пациент должен письменно отказаться от лечения российскими препаратами, а также должен быть составлен и подписан полноценный договор на оказание платных медицинских услуг. Часто для решения такой проблемы достаточно только устного заявления о неправомерности исполнителя.

При несогласии клиента доплатить за услугу они стараются отказать в оформлении, ссылаясь на отсутствие бланков, неработающие базы и другие причины. Важно знать, что согласно статье ГК РФ, компания, осуществляющая услуги по заключению публичного договора, не вправе отказать потребителю, если для этого нет оснований.  Медицинские услуги. Навязывание дополнительных платных обследований и назначения сопутствующих препаратов встречается как в государственных медицинских учреждениях, так и частных клиниках.

Навязывание услуг потребителям

Согласно положениям закона о защите потребительских прав населения, заключение договора купли-продажи производится по обоюдному согласию сторон. Поэтому никто не вправе принуждать человека к заключению какой-либо сделки. Однако, зачастую организации, работающие на российском рынке, случайно или преднамеренно нарушают это правило. Исполнитель не вправе совершать какие-либо действия без согласия заказчика и после требовать плату за них. В противном случае клиент может отказаться от них и на совершенно законных основаниях не производить оплату. В случае нарушения этих норм в действие вступает КоАП, где в статье предусмотрены наказания за такие нарушения :. Наиболее распространённый случай нарушения прав российских потребителей при предоставлении услуг — принуждение к заключению страхового договора при предоставлении банковского займа. Во всех остальных случаях попытки принудить клиента к оформлению страхового договора однозначно расценивается как навязывание дополнительных услуг.

Что делать, если организация навязывает услугу?

Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором. Всё это примеры навязанных услуг. И самое главное, на какие — конкретные! Он даёт необходимую базу для того, чтобы отказаться от навязанных услуг:. Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до покупки.

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу.

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Самсон

    А то что окна и фасады заклеивали вы не в курсе? Да они тут побывали как в деревне

© 2018-2021 monumentskulpturaspb.ru