+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Вернули сотовый телефон из ремонта но он не работает

Вернули сотовый телефон из ремонта но он не работает

Ситуация такая. Собрали деньги на ремонт, но я его не увидела. Сказала им, что это подсудное дело. Меня удалили из группы и вернули деньги не на ту карту с которой им перечислялись деньги, а на карту совсем другого банка, при чем она арестована. Сделали перечисление не спроса даже меня, видимо просто по номеру телефона наобум перечислили. Имел ли на это право РК?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится.

Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами. Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно :. Эти основания предусмотрены ст. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить.

Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант — сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки.

Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов. Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней ст. Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение.

При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги. Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности.

Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон. Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца.

Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит :. Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей.

Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней. Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы — это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней — для нескольких ремонтов в течение года.

Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен признаки указаны выше. Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт.

Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду вода, снег, сырое помещение до покупки, сложно. В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре.

Цена услуги небольшая, от рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки. Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст. Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие.

Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм :. При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы.

Эти сведения должны закрепляться печатью магазина. Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства. Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора.

Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен. С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат — дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности. Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только.

Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах.

Содержание: 1 Основания по закону о ЗПП 1. Узнаем о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , прочитав данную статью. Есть вопрос по возврату денег за телефон?

Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки.

Юристы рекомендуют покупателям фиксировать свои требования документально, предъявлять их в виде официальной претензии. Общая информация о написании претензии на возврат денег за телефон описана в этой статье. Продавцы идут на хитрость, принимая претензию, не забирая телефон.

В течение месяца они дают ответ, что установить неисправность не получается. Причина — аппарат не был предоставлен для диагностики. На тему составления заявления в Роспотребнадзор подготовлен специальный материал — советуем ознакомиться.

Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Проверенный алгоритм, как вернуть телефон в магазин. В течение какого времени можно вернуть товар в магазин? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

В данной статье подробно рассказывается если не отдают телефон из ремонта что делать, и все что об этом надо знать. Часто встречаются ситуации, когда сданный товар на исправление его функции неправильной работы, вещи теряются, или не правильно восстанавливаются. Здесь будут описаны, как происходит ремонт телефона, какую ответственность несут сервисные центры и их сотрудники, какие санкции применимы.

Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона , в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было. Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Предъявите им один экземпляр с отметкой о принятии — себе , если не примут, направляйте по почте. Срок для ответа 10 дней максимум. По истечении 10 дней подавайте в суд иск о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

Компенсация за испорченный товар выплачивается, исходя из его стоимости, существовавшей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя в установленные законодателем сроки, либо на момент вынесения судебного решения, если потребителю вследствие отказа или игнорировании его требований исполнителем ремонтных работ, пришлось обратиться с исковым заявлением в суд. Во избежание описанной ситуации передачу товара для ремонта следует осуществлять на основании акта приема-передачи, который в обязательном порядке содержит следующую информацию:.

Акт подписывается сторонами, указывается дата и место составление, сроки проведения ремонта, акт дополняется фотографиями товара, свидетельствующими о его визуальном состоянии. Как следует из ст.

Диана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Добрый вечер,на телефоне айфон 7 был разбит дисплей,отнесла в ремонт,сказали сделают за 2 часа и привезут,в итоге во время ремонта повредили ещё и кнопку,и после обещанного времени привоз прошло 2-е суток,говорят запчасть ждать ещё 3 дня и неизвестно сколько времени по ремонту,что делать?

По поводу сломанной кнопки пишите письменную претензию и требуйте устранения недостатков за счет сервисного центра?. Что касается нарушения сроков ремонта, то если письменного договора с указанием сроков не заключали, то и неустойку за нарушение сроков не получится взыскать. Если договор был — взыскивайте неустойку, об этом тоже можно указать в письменной претензии.

Защита прав потребителей: сдал в ремонт телефон вернули сломанный что делать? Что делать,если сломали телефон в ремонте? Анастасия, г.

Не отдают телефон из ремонта что делать

Ситуация такая. Собрали деньги на ремонт, но я его не увидела. Сказала им, что это подсудное дело. Меня удалили из группы и вернули деньги не на ту карту с которой им перечислялись деньги, а на карту совсем другого банка, при чем она арестована. Сделали перечисление не спроса даже меня, видимо просто по номеру телефона наобум перечислили. Имел ли на это право РК? Деньги ведь должны возвращать на реквизиты с которых они были получены? Сдал телефон по доп.

Прошло 45 дней, мне сообщают, что из-за того, что продавец не правильно оформил документ, они возвращают телефон обратно.

Какие мои действия? Я сдала телефон в ремонт по дополнительной гарантии. Пришел ответ из сервисного центра в отказе. Они его не отремонтировали т. Евросеть сказала вернут деньги только за дополнительную гарантию. Что мне делать с неисправным телефоном. Деньги за телефон возвращать не хотят. У меня в гараже проживал человек, за проживание не платил, договорились на словах что он делает ремонт и живёт, ремонт сделан не был человек прожил более 8 месяцев.

Мною была передана ему сумма в размере р якобы на пластиковое окно которое он не поставил. Сейчас на телефон не отвечает, деньги не возвращает. Из гаража пропал обогреватель, и сняты металлические ворота в замен поставлена деревянная дверь. Могу ли я написать на него заявление в полицию? Разбила телефон, признали страховым случаем, уточнили буду ли я ждать ремонт телефона либо с доплатой мне вернут такой же новый, выбрала второй вариант, пришла в магазин заплатила сумму доплаты, через 5 минут, как вышла из магазина обнаружила дефект на телефоне, кнопки не работают, магазин отказывается возвращать деньги, предлагает только ремонт, к тому же они просрочили срок возврата товара более 90 дней что делать?

Срок гарантии истекает Получено письмо из сервисного центра что, заявленные недостатки возникли по причине использования неисправного аксессуара, гарантийный срок истек и менять или возвращать деньги за телефон не будут а также безвозмездно устранять недостатки. Что мне делать? У меня телефон Alcatel pop 3 не стал держать зарядку, сдал его в ремонт. Сказали через дней вернут после экспертизы, но прошло больше времени.

Сказали: отказано в ремонте из-за того, что погнут корпус, но телефон был сдан совсем по другой причине. За телефон выплачивается кредит. Мне кажется просто МТС не хотят возвращать деньги. Был куплен телефон, но оказался неисправен.

После экспертизы телефон признан негодным к ремонту. Предложена замена. Но проблема в том, что на тот телефон было приклеено защитное стекло и получается теперь, что деньги за стекло не возвращают, так как само стекло не снимается. Получается, что из-за заводского брака, мне приходится терять более рублей за стекло.

Что делать в такой ситуации? Сдали телефон на ремонт, из гарантии вышел, прошло уже почти 2 месяца. Телефон нам не возвращают, хотя мы каждый день обращаемся, откладывают возврат телефона на завтра или на несколько дней. Имеется только товарный чек об оплате ремонта, заполненный от руки, без печатей. Как нам вернуть телефон и деньги за невыполненный ремонт. Телефон не возвращают из ремонта уже 2,5 месяца. Предложили взять другой за ту же стоимость либо вернуть деньги по чеку.

Проблема в том, что покупал за а сейчас стоит Купили телефон в Евросети, с гарантией на 2 года, через 7 месяцев вышел из строя динамик, сдали его в Евросеть для ремонта, вернули через 1,5 месяца, но уже с повреждением разъема, опять сдали, через месяц вернули в том же состоянии, объяснив, что это повреждение механическое и с гарантии телефон сняли, телефон не меняют и деньги не возвращают цена руб , что вы посоветуете нам?

Мне 1,5 месяца не возвращают телефон из ремонта, на имеющиеся номера телефонов не отвечают, место, в которое отдала и вовсе закрылось. Есть ли возможность получить телефон обратно? Выключился телефон и больше не включался. Отнесли в евросеть, то есть где покупали.

Телефон еще находился на гарантии. Забрали на 45 дней, замену не выдали, сказали не выдаем. При нас в заявлении не писали, какие повреждения были на телефоне, когда сдавали на ремонт.

В итоге, через 2 недели нам возвращают телефон, неотремонтированный. Что нам делать? Сказали, что сами виноваты из-за механических повреждений. Дефект: фонит при разговоре, собеседник не слышит. При возврате из ремонта дефект не устранен. Сдавали 3 раза в ремонт.

В акте выполненных работ указано что дефект не подтвержден, но телефоном пользоваться не возможно так как не слышит собеседник вообще. Менять или возвращать деньги отказываются. Подскажите что можно сделать. Сервисный центр не возвращает телефон из ремонта, все обещают завтра. Телефон дорогой И вернут ли вообще? Купил телефон через 11 дней он сломался, после проверки качества вернули исправным, но появился не значительный дефект на дисплее, ну да ладно.

Сегодня 29 января ни телефона, ни денег мне не возвращают, говорят что он в ремонте, на временное пользование другой телефон тоже не дают. Что делать? Купил айфон в сентябре, сегодня Возвращать деньги не хотят, поясняя тем что телефон уже б. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Не возвращают из ремонта телефон. Телефон из ремонта по гарантии не возвращают более 45 дней.

Юрист Калашников Владимир Валентинович. Требуйте возврата денег. В соответствии с п. N "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Анастасия Александровна. Не возвращают телефон из ремонта по гарантии уже полтора месяца. Юрист Ахременко Дмитрий Валерьевич. Если при проведении гарантийного ремонта был пропущен установленный законом срок, то у Вас есть право потребовать неустойку.

И в этом случае вовсе не обязательно ждать когда они сами соизволят вернуть Вам телефон. Прежде всего, потребуйте от магазина СС выдать Ваш телефон на руки без ремонта с документом, подтверждающим, что аппарат находился в ремонте более 45 дней: Вы сейчас имеете на руках документ о приемке, там стоит дата приема товара на ремонт? Пусть на нем поставят дату выдачи!

Далее: телефон в полной комплектности и копию бумаги из СС приносите в магазин с требованием вернуть деньги в связи с нарушением срока устранения недостатков, предусмотренного п. Деньги должны вернуть на й день со дня предъявления Вами такого требования. Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой.

Юрист Малых Андрей Аркадьевич. Зависит все от существующих договоренностей. Если не было иного соглашения - безналичные деньги могут перечисляться на любой счет получателя. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Это их проблемы, срок нарушен нужна претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости. Юрист Козырев Павел Александрович на сайте. Обращайтесь с письменной претензией, но до этого нужна экспертиза независимая, если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.

Если ответ Вас удовлетворил, то оставьте пожалуйста свой отзыв.

Не отдают телефон из ремонта

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Алексей. Доброго времени суток. Купил в мВидео смартфон марки htc. Через полгода он стал самопроизвольно отключаться и перестала работать фронтальная камера, отдал в сервис центр, где его чинили в течение 21 дня.

Забрал, через 2 недели после ремонта снова стал самопроизвольно отключаться, то есть получается неисправность не исправлена. Позвонил в тех поддержку компании htc, там сказали, что я могу вернуть деньги только если смартфон сломается 3 раза. Могу ли я на данный момент вернуть деньги за телефон по чеку? К кому мне требуется обратиться и на основе чего конкретно в магазине мне можно потребовать возврат денег за смартфон?

Защита прав потребителей Москва Пожаловаться модератору. Кузнецов Сергей Александрович Согласно закона о защите прав потребителей , статья Так как Ваш товар является технически сложным товаром, Вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; если не определено в письменной форме, то не может превышать пять дней невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем же случае срок устранения недостатков нарушен 21 день если иной срок не оговорен в гарантийном талоне Согласно статьи 19 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, Вы можете присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Желаю удачи! Миронов К. Уважаемый Алексей, Вы можете: 1. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Ваш товар суммы.

Предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. В соответствии с п. Так как переданный Вам смартфон, который является технически сложным товаром п.

В Вашем случае это продавец. Здравствуйте, Алексей! Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Требования, о замене товара , возврате уплаченной за товар с недостатками или неисправностями суммы, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Соответственно, в Вашем случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смартфон суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены, поскольку недостаток вновь появился после его устранения недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Данное требование оформите в виде письменной претензии к магазину стороне договора как указано в договоре купли-продажи. Также суд при удовлетворении требований покупателя взыскивает штраф с продавца и судебные издержки — госпошлину которую Вам платить не надо при подаче заявления , поэтому продавец часто заинтересован в более раннем урегулировании вопроса с покупателем.

По вопросу составления документов- обращайтесь. Всего доброго! Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Гарантия на сотовый телефон кончилась, телефон сломался из-за гарантийного ремонта Тур.

Полезные статьи. Можно ли и как поменять товар? Неустойка за мебель просрочка, ненадлежащее качество Анализ и оценка качества товаров Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона , в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было. Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Смартфон на гарантии, начал пропадать звук разговорного динамика, потом перестал включатmся, не заряжался в таком состоянии выключенном. В акте выполненных работ написан результат ремонта "незавершенный ремонт. Девушка продавец не может пояснить, что это значит и ссылается на сломанную батарею, хотя этого нигде не указано. К тому же, после ремонта, телефон находится во включенном состоянии и полностью заряжен. На зарядное устройство пробовали разные телефон никак не реагирует.

Телефон забирать не стал, никаких бумаг не подписал. Подскажите, как составить претензию? Далее Вы указываете, что на основании всего изложенного Вы отказываетесь от телефона и требуете вернуть за него деньги, мотивируя свои требования ссылкой на ст.

Телефон относится к категории технически сложных товаров, на которые распространяются отдельные правила возврата. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а неустранимый недостаток товара работы, услуги — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара работы, услуги в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию Постановление Пленума Верховного Суда РФ от В вашем случае возможно обнаружен существенный недостаток если он действительно не подлежит ремонту , лучше Вам поговорить с тем, кто производил ремонт Вашего мобильного устройства.

Если это подтвердится — можете писать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спасибо за ответ! Составил и принёс претензию, сказали проверят телефон еще раз и если не исправен то вернут деньги, а если исправен, то могут помочь подать в суд на производителя.

Спустя 4 часа позвонили и сказали, что тел исправен и надо поменять зарядное устройство. Видимо как-то сам починился и телефон придётся всё же забрать?

Вы можете забрать мобильное устройство, но перед получением обязательно проверьте его работоспособность, а также причины возникновения данного недостатка. Если вновь выявится недостаток на основании подп. Александр, в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе возвратить товар с недостатками.

Напишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ответ не позднее 10 дней. В случае неудовлетворения претензии обратитесь в суд. Консультируйтесь с юристом онлайн.

Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Что делать, если после гарантийного ремонта вернули неисправный телефон? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Добрый день. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михалева Мария. Добрый вечер! Телефон относится к категории технически сложных товаров, на которые распространяются отдельные правила возврата С огласно абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Александр клиент, г. Видимо как-то сам починился и телефон пиления всё же забрать? Александр Вы можете забрать мобильное устройство, но перед получением обязательно проверьте его работоспособность, а также причины возникновения данного недостатка.

Орлов Роман. Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Что делать, если из гарантийного ремонта вернули сломанный телефон? Что делать, если после гарантийного ремонта не работает телефон? Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука остались проблемы? Что делать, если после 15 дней в купленном телефоне на Аliexpress обнаружен дефект? Что делать, если после гарантийного ремонта телефон вернули с глубокими царапинами? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса?

Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

C ремонта вернули неисправный сот.телефон

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. C ремонта вернули неисправный сот. Доброго времечка!!!

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.

Как сдать сотовый телефон в гарантийный ремонт. Перед обращением к продавцу необходимо написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Документ отдается под подпись ответственного лица.  Согласно действующим правилам, продавец обязан отремонтировать безвозмездно, обменять или вернуть оплату за телефон на гарантии, если поломка произошла не по вине покупателя. Срок ремонт не может превышать 45 дней. При просрочке, невозможности устранения дефекта или постоянных неисправностях, потребитель вправе требовать замены устройства или аннулирования сделки купли-продажи.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона

Смартфон на гарантии, начал пропадать звук разговорного динамика, потом перестал включатmся, не заряжался в таком состоянии выключенном. В акте выполненных работ написан результат ремонта "незавершенный ремонт. Девушка продавец не может пояснить, что это значит и ссылается на сломанную батарею, хотя этого нигде не указано. К тому же, после ремонта, телефон находится во включенном состоянии и полностью заряжен. На зарядное устройство пробовали разные телефон никак не реагирует. Телефон забирать не стал, никаких бумаг не подписал. Подскажите, как составить претензию? Далее Вы указываете, что на основании всего изложенного Вы отказываетесь от телефона и требуете вернуть за него деньги, мотивируя свои требования ссылкой на ст. Телефон относится к категории технически сложных товаров, на которые распространяются отдельные правила возврата. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Смартфон после гарантийного ремонта снова сломался

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ?

Не возвращают из ремонта телефон

Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать:. После устранения неисправностей владелец телефона получает на руки сам телефон и акт по результатам выполненных ремонтных работ, где отражается перечень работ и исправность телефона.

Что делать, если после гарантийного ремонта вернули неисправный телефон?

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Борислава

    Дело в том что у Порошенко-Вальцмана рейтинг доверия менее 10%.

  2. Христина

    Савчук Ю.П. Комітет з питань запобігання і протидії корупції

  3. Семен

    Будут ли люди доверять такой власти?

© 2018-2021 monumentskulpturaspb.ru