+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какие документы составляются при ремонте по гарантии

Какие документы составляются при ремонте по гарантии

Гарантийный ремонт — это сервисное обслуживание товаров, который производится, если в процессе использования были выявлены неисправности и дефекты. С юридической точки зрения, покупатель имеет право на устранение неисправностей купленных вещей. В разных случаях обслуживание производит либо производитель, либо компания-продавец. При этом покупатель не несет никаких расходов, связанных с ремонтом. Сломанное устройство не подлежит гарантии, если:. Но если вы уверены, что неполадки в работе устройства — точно вина производителя, а товар имеет существенный недостаток , то вы имеете право на безвозмездный ремонт товара в десятилетний срок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Документальное оформление и учет расходов на гарантийное обслуживание изделий

Вопрос: Наша организация заключила договор поставки изделий с последующим гарантийным обслуживанием на территории Заказчика. Работы по гарантийному обслуживанию прописаны в договоре, но документы, подтверждающие выполнение этих работ в договоре не прописаны. Как закрыть затраты по таким работам в бухгалтерском и налоговом учете? Наши сотрудники на территории Заказчика осуществляют работы по гарантийному обслуживанию. Как их закрывать? Мы не получаем ТМЦ на ремонт. Ответ: В случае, когда организация осуществляет работы по гарантийному обслуживанию изделий на территории покупателя, то унифицированной формы документа для оформления данной операции законодательством не предусмотрено.

Организация может разработать такой документ самостоятельно с указанием обязательных реквизитов, установленных Федеральным Законом от Еще читайте: производственный календарь праздничные дни. Гарантийный ремонт и обслуживание продавец изделий осуществляет за счет собственных средств.

Поэтому в самостоятельно разработанной форме документа может отсутствовать информация о его стоимости. Документ подписывается сторонами, то есть продавцом изделий и покупателем, что свидетельствует о том, что организация осуществляла работы по гарантийному обслуживанию ранее проданных деталей.

Дебет 20 23, 44 Кредит 69 начислены взносы на обязательное пенсионное социальное, медицинское страхование и на страхование от несчастных случаев и профзаболеваний на зарплату сотрудников, занятых гарантийным ремонтом;.

Дебет 20 23, 44 Кредит 10 списаны запчасти комплектующие для проведения гарантийного ремонта. Дебет 20 23, 44 Кредит 70 10, 02, 68, 69, Осуществление отдельных расходов на гарантийное обслуживание будут подтверждать соответствующие документы, которыми оформляется осуществление тех или иных расходов.

Расходы на оплату труда сотрудникам подтверждаются соответствующими ведомостями по начислению заработной платы и т. На конец отчетного периода месяца сумма затрат на гарантийный ремонт списывается в дебет счета В налоговом учете при осуществлении гарантийного обслуживания изделий возникающие затраты включаются в состав прочих расходов, связанных с производством и реализацией подп. При этом, расходы можно учесть, если организация является производителем изделий и у нее есть обязательства по их гарантийному обслуживанию Письмо Минфина от То есть дата оформления товаросопроводительных документов или акта приемки выполненных работ.

В зависимости от вида расходов списывайте их проводками:. Если договором предусмотрено, что стоимость работ включает в себя стоимость запчастей комплектующих , то в бухучете затраты по договору отразите проводкой:. Дебет 20 23, 44 Кредит 60 — отражены затраты на услуги сервисного центра. Сделайте эту проводку при подписании акта выполненных работ п. Выбранный способ нужно закрепить в учетной политике для целей налогообложения п.

По каким формам составлять первичные документы, какие обязательные реквизиты должны быть в них. Нельзя принимать к учету документы по фактам хозяйственной жизни, которых не было, в том числе по мнимым и притворным сделкам. Поэтому их утверждает руководитель организации по представлению лица, на которое возложено ведение бухучета.

Поэтому формы, утвержденные в организации, должны предусматривать такие реквизиты:. Однако если иные нормативно-правовые акты предусматривают для конкретной операции обязательные формы документов, то организация обязана использовать именно эти формы например, приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, платежное поручение, транспортную накладную. Унифицированные формы, которые разработал Госкомстат, не обязательны.

Организация вправе их применять либо разработать свои формы. Формы первичных документов определяет руководитель организации по представлению лица, на которое возложено ведение бухучета ч. Руководитель должен утвердить либо самостоятельно разработанную организацией форму, либо факт использования организацией унифицированных форм. Включенные в этот перечень сведения по составу и содержанию тождественны реквизитам документов, которые составлены по формам из альбомов унифицированных форм.

Отвечает Александр Сорокин,. Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг. Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте. Из рекомендации Нужно ли применять ККТ при выдаче, получении и возврате займа.

Тема: Учет в производстве и торговле. Как отразить гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание товаров и продукции работ , перечень затрат, связанных с гарантийным ремонтом, по каким формам составлять первичные документы подскажет статья. Нужно ли применять ККТ при выдаче или возврате займа? Акт о проверке наличных денежных средств кассы Сведения о показаниях счетчиков ККМ и выручке организации КМ-7 Справка-отчет кассира-операциониста КМ-6 Акт о возврате денежных сумм покупателям клиентам по неиспользованным кассовым чекам КМ Зарегистрируйтесь и продолжайте читать!

Зарегистрируйтесь и продолжите чтение. Регистрация займет всего полторы минуты. У меня есть пароль. Пожалуйста, проверьте почту Ввести. Введите логин. Войти или. Ваша персональная подборка. Статьи по теме в электронном журнале. Будьте в курсе! Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных.

Меню Темы. Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте.

Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет — установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Все нижеизложенные рекомендации распространяются на автомобили, на которые установлен гарантийный срок и действуют в пределах этого гарантийного срока. Старайтесь не обслуживать и не ремонтировать автомобиль в том же месте, где купили автомобиль. Как правило, дилер включает в договор свое право устранять недостатки в течение 30 или 45 дней.

Всё о гарантийном ремонте товара 27 апреля Большинство товаров имеют гарантийный срок. Это означает, что в случае поломки, вы имеете право обратиться в ремонтную мастерскую, где вам бесплатно устранят поломку. Изучив его, вы сможете без проблем добиться бесплатного ремонта вашей покупки, конечно, при условии, что именно производитель виноват в неисправности средства.

Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт. Но при этом, согласно статье 19 рассматриваемого нами закона, покупатель товара имеет возможность предъявить претензию к его качеству на протяжении 2 лет со дня оформления покупки. Обратите внимание, что такой срок действует и для тех изделий, у которых гарантийный срок гораздо меньше 2 лет.

Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее.

При подаче устройства в ремонт, возможно также заключение договора, в котором будут указаны другие сроки проведения ремонтных работ. Но такое соглашение составляется только по желанию владельца товара. Читайте также: права потребителя при возврате товара. Войти на сайт. Регистрация Восстановить пароль.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт — это сервисное обслуживание товаров, который производится, если в процессе использования были выявлены неисправности и дефекты. С юридической точки зрения, покупатель имеет право на устранение неисправностей купленных вещей. В разных случаях обслуживание производит либо производитель, либо компания-продавец.

При этом покупатель не несет никаких расходов, связанных с ремонтом. Сломанное устройство не подлежит гарантии, если:. Но если вы уверены, что неполадки в работе устройства — точно вина производителя, а товар имеет существенный недостаток , то вы имеете право на безвозмездный ремонт товара в десятилетний срок. Если вы уверены, что поломка связана с внутренними дефектами и подлежит гарантии, то следует подать претензию и заявление на гарантийное обслуживание.

Для того чтобы получить гарантийный ремонт, вы можете обратиться:. Будьте готовы к тому, что если прошел срок гарантии, то вам придется доказывать вину производителя. Это происходит в процессе независимой экспертизы , которую чаще всего проводят в сервисном центре.

Вы можете рассчитывать на продление гарантии на то количество дней, что товар был в сервисном центре. Максимально допустимое законом время на устранения дефектов — 45 дней. Для того чтобы получить гарантийный ремонт, вам необходимо будет произвести несколько последовательных действий:. К заявлению прикладывается копия гарантийного талона.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Обычно срок гарантии указывают на чеке или в специальной брошюре, которая прилагается к инструкции. Период гарантии составляет от месяцев до нескольких лет. Но если обратиться к закону, то, согласно 19 статье, вы можете подать заявление на безвозмездный ремонт в течение 2 лет с момента совершения покупки.

Внимательно читайте договор с производителем или продавцом, который прилагается к покупке. Там могут быть указаны особые условия для использования гарантии и описаны случаи, в которых сервис не предоставляется.

Если по результатам экспертизы будут выявлены внутренние дефекты или брак, то все расходы покроет фирма. Однако если виноват потребитель, то с вас могут потребовать компенсацию расходов на транспортировку и проведение диагностики. Заявление может быть оформлено на листе А4 в свободной форме либо на специальном фирменном бланке, который вам предоставят в сервисном центре. Образец заявления можно посмотреть здесь. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Какие документы необходимо выдать покупателю после гарантийного ремонта?

Вход на Клерк Через соцсети. Регистрация Через соцсети. Я прочитал пользовательское соглашение и принимаю его. Подпишите меня на рассылку. Святые угодники, Клерк без рекламы прекрасен:. Отмена Оплатить. Форум Бухгалтерия Отрасли и спецрежимы Индивидуальные предприниматели. Показано с 1 по 2 из 2. Тема: Подскажите, плиз, какими документами оформляется гарантийный случай?

Опции темы Версия для печати Подписаться на эту тему…. Nass Просмотр профиля Сообщения форума Блог. Подскажите, плиз, какими документами оформляется гарантийный случай? Клиент привез недавно купленные у нас ПК в которых по гарантии надо заменить несколько деталей. Раньше гарантийных случаев не было и я понятия не имею, как это оформить. Можно ли новые детали, которые мы поставим клиенту взамен сгоревших учесть в расходах, списать по ним НДС и т.

Какими документами это оформляется? Просветите, пожалуйста. Поделиться с друзьями. С годами мы сами превратились в тех мужчин, за которых когда-то хотели бы выйти замуж. Шерон Стоун. Natal-i Просмотр профиля Сообщения форума.

Вот статья. Может Вам поможет. Если остануться вопросы, спрашивайте. Мы занимаемся гарантийным обслуживание аудио-видео бытовой техники. Сегодня практически все товары имеют гарантийный срок обслуживания. Налоговый и бухгалтерский учет гарантийного ремонта имеет свои особенности. Впервые столкнувшись с ним, бухгалтеру придется разбираться в том, как учесть бесплатные услуги для покупателей и затраты на гарантийный сервис.

Гарантийный срок на товар, как правило, устанавливает изготовитель п. В течение этого срока недостатки, обнаруженные в товаре, устраняют бесплатно. Если производитель не предусмотрел гарантию, это может сделать продавец. Для большей коммерческой привлекательности товара он даже вправе удлинять срок гарантии изготовителя п. Ремонт и техническое обслуживание товаров фирма-изготовитель или торговая компания могут проводить либо самостоятельно, либо с помощью сторонних организаций — сервисных центров.

Стоимость ремонта в сервисном центре оплачивает фирма, установившая гарантию. Выбираем метод учета Рассчитывая налог на прибыль, расходы на гарантийный ремонт учитывают в составе прочих, связанных с производством и реализацией подп. Для фирм такие расходы будут косвенными.

Списывать их надо полностью в том периоде, когда они были произведены ст. Налоговый кодекс предлагает два метода учета. В соответствии с ними затраты можно списывать либо единовременно, либо постепенно — за счет резерва на гарантийный ремонт. Второй способ удобен, если в течение года покупатели обращаются за сервисным обслуживанием неравномерно.

Создаем резерв Фирма сама принимает решение о создании резерва п. Это решение должно быть закреплено в учетной политике для расчета налога на прибыль. Там указывают предельную сумму резерва и способ расчета величины отчислений. Устанавливать их нужно с учетом требований пункта 3 статьи Налогового кодекса. Резерв формируют непосредственно при продаже товаров с гарантией. По методике, указанной в учетной политике, определяют сумму от стоимости проданного товара, которая увеличивает резерв.

Расчеты удобнее проводить в конце месяца или квартала по итоговым данным о продажах. В бухгалтерском учете также можно создавать резерв на гарантийный ремонт п.

Для этого в учетной политике для целей бухгалтерского учета надо определить порядок формирования такого резерва. Для сближения бухгалтерского и налогового учета можно установить, что и там и там фирма создает резерв по правилам статьи Налогового кодекса. В учетной политике предусмотрено создание резерва на год. Там же указано, что как в бухгалтерском, так и в налоговом учете фирма формирует резерв по правилам статьи Налогового кодекса. Ежемесячно фирма списывает предельную сумму резерва, предусмотренную этой статьей.

Расходы на гарантийный ремонт за й и годы составили 96 руб. Доля расходов на гарантийный ремонт в общей выручке: 96 руб.

По итогам месяца выручка от реализации мопедов — 2 руб. В резерв начислено: 2 руб. Если по итогам года величина резерва оказалась больше фактических расходов, то разницу можно перенести на следующий год п. Если сложилась обратная ситуация сумма резерва оказалась меньше суммы расходов на гарантийный ремонт , то разница по итогам года включается в налоговом учете в состав прочих расходов п.

Получаем льготу по НДС НДС на услуги по ремонту и техническому обслуживанию товаров во время гарантийного срока начислять не надо подп. Это значит, что в налоговую базу по НДС не включают средства, полученные от изготовителя для гарантийного ремонта п. Некоторые налоговики считают, что если гарантию на импортный товар дает не производитель, а дистрибьютор, то эта льгота на него не распространяется.

Однако это не так. Чиновники из Минфина разъяснили это в своем письме от 27 февраля г. По их мнению, предоставляющие покупателям гарантию торговые фирмы имеют такое же право на льготу, как и производители.

Чтобы воспользоваться льготой, фирма должна выполнить ряд условий письмо Минфина от 27 февраля г. Фирма должна оказывать услуги в течение гарантийного срока эксплуатации товаров; 2. Дополнительной платы с покупателя она не требует; 3. Есть документальное подтверждение фактического выполнения услуг. Документы, которые подтверждают право компании на льготу, лучше указать в учетной политике по НДС. Основным документом, как правило, является гарантийный талон. Он выступает в роли заявки потребителя на услугу по гарантийному ремонту.

Оригинал талона передают организации-изготовителю, которая оплачивает работы по ремонту, а копия остается у сервисной компании. После выполнения работ по гарантийному ремонту нужно составить акт сдачи-приемки работ.

Его подписывает покупатель, который обратился за устранением неисправности. Акт подтверждает, что гарантийный ремонт был проведен.

Если проверяющие решат, что доказательств недостаточно, то работы по гарантийному ремонту могут быть квалифицированы как безвозмездно выполненные. В этом случае НДС придется заплатить полностью, более того, расходы на ремонт не уменьшат базу для расчета налога на прибыль. Закупаем оборудование и запчасти Для выполнения гарантийного ремонта фирма может приобретать оборудование, закупать детали и запчасти.

Суммы НДС, уплаченные при их приобретении, надо учесть в стоимости таких товаров подп. Ведь операции, где их будут использовать, от НДС освобождены письмо Минфина от 22 марта г. Фирма может закупать запасные части не только для гарантийного, но и для обычного ремонта.

Определить сразу, какое количество деталей будет использовано в каждом виде деятельности, невозможно. Поэтому вначале НДС к вычету принимают. А при передаче запчастей на проведение гарантийного ремонта суммы относящегося к ним налога восстанавливают и включают в первоначальную стоимость п. На ремонт техники по гарантии были выписаны со склада запчасти стоимостью 11 руб. При закупке этих деталей НДС был принят к вычету.

Дебет 08 Кредит 60 — 90 руб. Дебет 19 Кредит 68 — руб. Льгота — это обязанность Кроме гарантийного ремонта, фирма может иметь еще какую-нибудь деятельность, которая облагается НДС. Тогда появляется обязанность вести раздельный учет п. Некоторые фирмы настолько не хотят возиться со связанной с ним дополнительной работой, что готовы отказаться от льготы.

Однако Налоговый кодекс такой возможности не предусматривает. Избежать раздельного учета можно только в одном случае — если доля расходов по операциям, не облагаемым НДС, не превышает 5 процентов от общей величины расходов. Быстрый переход Индивидуальные предприниматели. Ру Пятница Частные инвестиции Политика Спорт. Стоит ли уходить в облако? Банковские депозиты: как не потерять и выиграть Больничные листы и другие пособия за счет ФСС. Порядок расчета и начисления Клерк.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Если да, то на какой срок, где данная информация указывается. Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому лучше такие вещи прописывать в договоре гарантийного обслуживания. Уточните, речь идет о документах на время гарантийного ремонта или после его проведения? Если речь о документах после ремонта, то обратите внимание на ответ на ваш следующий вопрос.

Не нашёл я такого закрепления, видимо на данный момент оно законодательно отсуствует. Тоже не нашёл. Так что тут локальными актами предприятия, сервисного центра, магазина регулируется. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю?

Прошу прояснить следующие вопросы, о гарантийном ремонте: 1 При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю? Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Шпадырев Алексей. Здравствуйте, Андрей! Андрей Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому лучше такие вещи прописывать в договоре гарантийного обслуживания.

Андрей Согласно п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Андрей Эта процедура законодательно не установлена, кроме сроков. Экспертиза должна быть проведена: если потребитель требует устранение недостатков товара — в течение 45 дней, если потребитель требует замены товара — в течение 20 дней, если потребитель требует возврата уплаченной за товар денежной суммы, соразмерное уменьшение покупной цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом — в течение 10 дней.

Самарин Александр. Если да, то на какой срок, где данная информация указывается Андрей Это законом о защите прав потребителей регулируется. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Андрей Тоже не нашёл. Плюс тут еще документ о принятии на хранение должен выдаваться, но в определённых случаях: При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков гарантийного ремонта , следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей статья ГК РФ.

ГК РФ Статья Форма договора хранения 1. Договор хранения должен быть заключен в письменной форме в случаях, указанных в статье настоящего Кодекса.

При этом для договора хранения между гражданами подпункт 2 пункта 1 статьи соблюдение письменной формы требуется, если стоимость передаваемой на хранение вещи превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда.

Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем; номерного жетона номера , иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.

Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем. Сделки, совершаемые в простой письменной форме 1.

Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: 1 сделки юридических лиц между собой и с гражданами;.

Юсупов Азизбек. На ваши вопросы отвечают следующие статьи Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Федеральных законов от При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя в ред. За нарушение предусмотренныхстатьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленныестатьей 18 настоящего Закона. Все услуги юристов в Москве. Возврат бракованного товара. Раздел совместно нажитого имущества.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Какие документы должны быть у медика при себе при проведении предрейсового осмотра?

Какие документы должны быть у сотрудника Роспотребнадзора при внеплановой проверке торговой точки? Какие документы должен передать продавец после продажи дома с неприватизированным участком? Какой документ должен быть у сопровождающей 9-летнего ребенка при перелете из Венгрии в Москву?

Какие документы должны быть предоставлены от мужа, находящегося в СИЗО, для того, чтобы жена могла купить дом с использованием материнского капитала? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Документальное оформление гарантийного ремонта

Если да, то на какой срок, где данная информация указывается. Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому лучше такие вещи прописывать в договоре гарантийного обслуживания. Уточните, речь идет о документах на время гарантийного ремонта или после его проведения? Если речь о документах после ремонта, то обратите внимание на ответ на ваш следующий вопрос.

Покупка техники, мобильного телефона или других товаров приносит удовольствие покупателям. Но иногда их радость может омрачиться быстрой поломкой нового приобретения. Если товар куплен совсем недавно, владельцам неисправной вещи нужно требовать гарантийного обслуживания.

По окончании гарантийного ремонта покупателю следует выдать документ с описанием устраненных недостатков и данными о продленном сроке гарантии. Нарушение этого порядка может стать поводом для внеплановой проверки. Закон о защите прав потребителей устанавливает обязанность продавца, принявшего бракованный товар для проведения гарантийного ремонта, по окончании сервисных работ вместе с товаром выдать покупателю дополнительные документы. В частности, полагается в письменной форме проинформировать покупателя о тех недостатках товара, которые были устранены во время ремонта. Кроме того, должна быть информация о том, насколько продлен срок гарантии, ведь время ремонта со дня передачи товара до возврата в этот срок не входит. При этом, как отметили судьи Арбитражного суда Уральского округа, при составлении указанных документов продавец должен точно следовать букве закона. Так, закон требует предоставить покупателю именно описание устраненных недостатков товара. Значит, нельзя ограничиться только перечислением замененных деталей и соответствующих работ, равно как информацию о продлении срока гарантии нельзя подменять данными о датах приемки и выдачи товара. Такие документы могут стать поводом для внеплановой проверки по жалобе покупателя и вынесения в адрес магазина предписания.

Срок ремонта по гарантии — это время, в течение которого можно отремонтировать купленный товар бесплатно, обратившись в сервисную службу. Какой период установлен законом для подобной услуги, как ею воспользоваться и что делать.

Всё о гарантийном ремонте товара

Какой период установлен законом для подобной услуги, как ею воспользоваться и что делать, если он не соблюдается, расскажет вам наша статья. Именно на него нужно ориентироваться при возникновении любых проблем с купленным товаром или предоставленной услугой. Если потребитель выявил в товаре недостатки, не оговоренные при продаже, он может требовать их бесплатного устранения п. При этом обратиться за бесплатным устранением дефектов можно до истечения срока ремонта по гарантии о том, какие еще права есть у покупателя в таких ситуациях, читайте в другой нашей статье. При обращении покупателю необходимо помнить, что для приема вещи на гарантийный ремонт должны быть соблюдены следующие условия:. Положениями п. В данном случае следует учитывать ст.

При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю?

Всё о гарантийном ремонте товара 27 апреля Большинство товаров имеют гарантийный срок. Это означает, что в случае поломки, вы имеете право обратиться в ремонтную мастерскую, где вам бесплатно устранят поломку. Изучив его, вы сможете без проблем добиться бесплатного ремонта вашей покупки, конечно, при условии, что именно производитель виноват в неисправности средства. Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт.

Вопрос: Наша организация заключила договор поставки изделий с последующим гарантийным обслуживанием на территории Заказчика. Работы по гарантийному обслуживанию прописаны в договоре, но документы, подтверждающие выполнение этих работ в договоре не прописаны.

Вход на Клерк Через соцсети. Регистрация Через соцсети.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 monumentskulpturaspb.ru